| [主持人]：请蒋经理介绍一下今年自来水公司的情况？ |
[蒋经理]：今年以来，在县委、县政府以及水务局的正确领导下，我们紧紧围绕“供水安全”、“管理规范”、“用水便民”的十二字方针，积极开展公司各项日常生产经营管理工作，圆满完成今年春节、两会以及5.18等重大节日和活动期间的安全供水保障工作，截止4月份全县公共供水管网漏损率控制在11%以下，管网水质综合合格率95%以上，群众满意度95%以上。
我们具体做了以下几个方面的工作：
1、完成江淮生态经济区阜宁供水建设规划方案的编制工作，将继续加大饮水安全工程建设力度，全面提升我县城乡居民饮水安全保障能力。
2、正在实施饮用水水源地保护工作。2018年将重点实施潮河水源地保护区整治和城东水厂总渠板湖水源地达标建设，确保今年年底前通过省政府验收。
3、按照“十三五”城乡供水总体规划的要求，目前正在按时序进度全力推进城西水厂迁建的前期各项手续办理与工程项目实施前的准备工作。
4、为进一步提升我县智慧供水调度和安全保障能力，目前正在实施城东水厂中控室升级改造和供水调度中心建设工程。
5、全力策应县委县政府重点工作，积极实施各镇区康居工程、“四好公路”供水管网配套建设及应急深井泵房改造。截至4月底，康居工程方面：完成31处，2322户的水表安装任务；四好公路建设方面：累计完成255.2公里的管道迁移改造任务，一共涉及到236条路，257座桥，同时完成18眼乡镇应急供水深井泵房设施改造与维护管理工作。[2018-5-31 15:33:38] |
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[网友 网民]问：
蒋经理您好！听说为了进一步提升我县城乡供水保障能力，即将实施城西水厂及配套管网工程，具体情况请蒋经理为我们介绍一下。 [NO.1]
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[蒋经理]：答：下面我向大家介绍一下即将实施的城西水厂迁建及配套管网工程的相关情况：
1、建设的意义与目的。随着城乡供水量的不断增长，目前两个水厂的供水规模即将达到设计规模的70%,按照规定需实施供水能力的增扩容，加之现有的阜宁水厂没有深度处理工艺，也无法实施深度处理工艺改造，鉴于上述的种种原因，根据阜发改〔2015〕262号文《关于阜宁县自来水公司城乡供水一体化工程项目可行性研究报告的批复》意见以及2018年《县长办公纪要》第20号，决定从今年6月份到明年年底实施城西水厂及配套管网工程。
2、具体的位置与规模。拟迁建的城西水厂位于新沟镇西沙湖村二组境内，拟建规模为15万吨/日；配套浑水管线25公里；清水管网65.94公里、与凯发水厂清水互通管线15.55公里。清水管网的建成将连通城东水厂、凯发水厂以及拟建城西水厂的供水主管网，形成县城所有主管线环状供水，保障供水安全可靠性。
3、目前的进展情况。当前在完成可研、立项的基础上已经启动城西水厂的土地征用、环评、安评、水资源论证、初步设计等前期工作；由水务局牵头，发改委、财政、国土、环保、交运、住建、规划等部门以及阜城、东沟、板湖、新沟、硕集、金沙湖管委会等工程涉及镇区配合，按照 2018年年底完成城西水厂迁移的各项前期准备工作， 2019年年底竣工投产的时间节点倒逼工期，正在紧张有序的全力推进各项工作。[2018-5-31 15:36:16] |
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[网友 网民]问：
你好，蒋经理，我一直在外打工，最近听说自来水可以通过微信缴费了，这非常便民！我就想问一下：我们农村的用户也可以通过微信缴费吗？ [NO.2]
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| [蒋经理]：答：首先感谢您对阜宁供水工作的关注！为了给广大用户提供方便快捷、创新高效的服务渠道，在县委县政府以及水务局领导的大力支持下，我司先后投入约20万元开发了“阜宁供水”微信服务平台，2016年城区居民已实现了微信缴费，并通过不断的调研和对城水及农水营销系统平台的统一升级整合，从2017年3月份开始全县所有城乡用户均可享受微信平台服务，具体包括缴费充值、用水查询、缴费查询、预存对帐、查阅相关政策信息等微信服务。你可以在微信中搜索“阜宁供水”微信公众号，然后按照提示进行绑定后即可享受我们微信平台的相关服务功能。谢谢你。[2018-5-31 15:37:14] |
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[网友 网民]问：
领导你好，我家年初在欧景名城买了个商品房，现在想装潢，请问开水户头需要哪些手续呀？ [NO.3]
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[蒋经理]：答：你所提的问题是关于新户用水申请办理方面的，我来解释一下：，
1、在县城和集镇规划范围内的商品房用户申请生活用水的，带购房合同或房产证，以及申请人的居民身份证复印件，到所在地服务大厅申请,3个工作日内我们将为用户装表送水。请申请开户的用户保持预留通讯工具畅通，以便我们及时为您服务。
2、农村自建房用户，申请生活用水开户时，需携带建房手续及申请人的居民身份证复印件，到所在地服务大厅申请，并缴纳水表及以下部分工程费用后，3个工作日内安排施工。
3、对企事业单位的用户，需单位(人)书面申请，携带设计图纸和二次供水设施、设备等资料，到所在地服务大厅申请，在五个工作日内勘察接水方案，按县政府相关文件的规定计算应交费用，并约定工程开工、竣工时间。用户缴纳费用后，即安排施工接水。
你可以带购房合同或房产证，以及本人的居民身份证复印件，到城河路服务大厅办理自来水开户手续。[2018-5-31 15:38:16] |
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[网友 网民]问：
蒋经理您好，我是锦香花园11楼用户，我家自来水有时会出现浑浊、水压不足、甚至停水的现象，请问如何解决？ [NO.4]
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[蒋经理]：答：你反映的问题确实时有发生，我们也高度重视。你所说的出现浑水的问题是由于部分小区入住率比较低，小区供水管网中的自来水不能充分循环使用，停留时间长，水中余氯消失，形成“死水”，水质极易变质，产生浑浊。至于水压不足甚至停水的问题：我想先介绍一下高层建筑的供水情况。根据规范，市政管网供水压力，只能满足1～5楼用水，5楼以上是通过二次供水分区增压的方式解决的，目前1-5楼的水压都能得到有效的保证，高层用户如有水压不足的问题可以与小区物业联系，了解具体的原因；对于高层用户停水，主要有两种情况，一是城市管网停水，二是增压设备故障检修，导致用户停水，用户可以查询网络停水信息或与物业公司联系。
目前，我司正在积极和有关部门对接，建议开发商或者物管单位定期、不定期对高层供水管网进行排污、加大开发商二次供水设备质量采购监控力度等方式来保证高层用户用水水质和水压。[2018-5-31 15:38:57] |
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[网友 网民]问：
蒋经理你好，如果出现突然停水现象，我们用户该如何了解停水原因或停水信息呀？ [NO.5]
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| [蒋经理]：答:你好，造成突然较大面积的停水，多数是因突发性管道爆裂等原因引起的。对此我们在组织抢修的同时，都会及时通知87215185供水服务热线，并会在县电视台和“阜宁供水”微信平台上第一时间公布停水的原因、范围、恢复供水的大致时间。如果是单独一、两户停水的，多数是抄表人员发现用户表下漏水而采取的临时关阀措施或长期欠费停水所致。因此，如果出现较大面积的停水情况，用户可拨打87215185服务热线或通过“阜宁供水”微信平台即可查询到停水原因及大致恢复供水时间。如果是一两户停水，可以拨打水费发票上的电话号码联系，以便及时为您服务。[2018-5-31 15:39:48] |
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[网友 网民]问：
蒋经理您好，请问缴水费时为什么当中有生活垃圾处理费？ [NO.6]
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| [蒋经理]：答：依据阜政办[2010]70号文件，自来水公司在收取县城居民水费时，每户每月代征4.5元生活垃圾处理费，统一解交县财政，用于垃圾处理厂运行费用及中转站的垃圾收集运输费用，农村居民不收，由于我们的抄表周期是两个月，所以在发票上显示的垃圾处理费是9元。谢谢！[2018-5-31 15:40:37] |
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[网友 网民]问：
领导你好，听说我县已实行阶梯水价，我想问问阶梯水价具体是怎么分的？我们居民水价是多少？ [NO.7]
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[蒋经理]：答： 这位用户你好！具体情况是这样的：按照省、市、县物价部门统一部署，从2017年1月1日开始我县城区居民自来水实行阶梯水价。
1、根据相关规定，将居民生活用水量分为三个阶梯。第一、二、三阶梯每户年用水量分别为：200吨（含）以下、200-350吨（含350）、350吨以上。各阶梯的基本水价比例按1：1.5：3的比例确定，到户价格第一阶梯为每吨2.90元，第二阶梯为每吨3.65元，第三阶梯为每吨5.90元。阶梯水价仅限于县城居民家庭生活用水，农村居民家庭暂不实行阶梯水价；另外机关事业单位、部队、医院、学校、幼儿园、福利院、敬老院、居民住宅小区的公用设施等非居民用户也不执行阶梯水价，到户价格调整为3.00元/吨。
2、现行自来水价格：目前到户价格分别为：居民生活类用水2.90元/吨、生产类用水3.40元/吨、特种用水4.00元/吨。如还有不清楚的，你可以到供水服务大厅咨询或在“阜宁供水”微信公众号上查询。[2018-5-31 15:42:32] |
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